Klachten
regeling

Bij Het Mentale Sporthuis doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de behandeling of over de manier waarop zaken verlopen. Wij vinden het belangrijk dat je dit met ons bespreekt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. 

Stap 1: Bespreken met je behandelaar

In veel gevallen helpt het om je klacht of onvrede eerst rechtstreeks te bespreken met je behandelaar. Samen kunnen we kijken hoe we dit kunnen oplossen. 

Stap 2: Klachtenfunctionaris (via het NIP) 

Kom je er niet uit of wil je liever iemand van buiten Het Mentale Sporthuis spreken? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen) biedt deze mogelijkheid. De klachtenfunctionaris luistert naar je verhaal, denkt mee en kan bemiddelen. 

Stap 3: Geschilleninstantie 

Wanneer je klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg. Het NIP is hierbij aangesloten. Deze commissie doet een bindende uitspraak over de klacht. 
 

Meer informatie 

Meer informatie over de klachtenregeling vind je via het NIP: www.psynip.nl/klachtenregeling. 
Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het NIP via klachten@psynip.nl. Verstuurd vanaf